近日，五原县信访局开通了“巡回接访直通车”，按照“1+2+N”的下访模式，零距离听取群众诉求，全力打通信访部门服务群众“最后一公里”。

“巡回接访直通车”运行办法：一是矛盾隐患集中受理，根据责任单位排查出的矛盾隐患，信访热线、网络投诉、来访登记的矛盾隐患进行集中受理，做好诉求登记工作。二是及时分析研判，分析筛选问题易发时段、问题多发地区、群众信访难的边远地区，制定下访计划，确定随同下访业务部门。三是发出“召集令”，联席会议召集人签发召集令，联办发出召集令，业务部门报到，直击矛盾发生地现场办公，让直通车跑起来，让群众少跑腿。四是直通矛盾发生地多元办理，对于信访事项事由相对简单、事实清楚、相关政策明确的当场解决。反映问题相对复杂，当场无法办理的，报请信访部门审核后，按照信访程序研判交办，对重大疑难复杂信访事项，无法作出决定的由县领导牵头办理。五是包案县领导带案下访，检查责任部门对交办案件落实情况，并对存在的突出问题提出改进的意见和建议。同时采取召开座谈会、走访群众等方式开展下访活动，听取群众诉求，宣传信访政策，指导工作开展。六是资料归档。（通讯员刘文宽）

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